Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web ingenialatam.com, así como la contratación de cursos, especializaciones, capacitaciones en software y otros servicios ofrecidos por CECAEP S.A.C., que opera comercialmente bajo la marca INGENIA.
Al inscribirse, realizar un pago o acceder al aula virtual, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del proveedor
Razón social: CECAEP S.A.C.
Nombre comercial: INGENIA
Correo: ingenia.latam.peru@gmail.com
WhatsApp: +51 986 858 915
Sitio web: ingenialatam.com
País: Perú

2. Servicios ofrecidos
INGENIA ofrece cursos, especializaciones, capacitaciones en software, asesorías académicas y otros servicios relacionados con Ingeniería Civil, Arquitectura y áreas afines.
Las características, duración, modalidad, contenido, precio y condiciones particulares de cada servicio serán informadas antes de la inscripción.

3. Inscripción y datos del estudiante
Para realizar la inscripción, el usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
INGENIA podrá solicitar nombres y apellidos, DNI, edad, correo electrónico, celular y otros datos necesarios para:
* registrar la matrícula;
* crear la cuenta de usuario;
* brindar acceso al aula virtual;
* emitir certificados o constancias;
* verificar pagos;
* prestar soporte académico.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la Política de Privacidad de INGENIA.

4. Pagos
La inscripción se considerará confirmada una vez que:
* se haya realizado el pago correspondiente;
* el pago haya sido verificado por INGENIA;
* el estudiante haya proporcionado los datos solicitados.
El usuario es responsable de verificar que los datos del curso, especialización o servicio sean correctos antes de realizar el pago.
INGENIA informará previamente el precio total, las condiciones de pago y cualquier promoción aplicable, conforme a las obligaciones de información establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

5. Acceso al aula virtual
El acceso al aula virtual es:
* personal;
* individual;
* limitado al estudiante inscrito;
* no transferible.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales y no deberá compartir su usuario o contraseña con terceros.
INGENIA podrá suspender temporalmente el acceso cuando detecte:
* uso simultáneo irregular;
* acceso desde múltiples usuarios;
* intercambio de credenciales;
* intentos de copia o distribución no autorizada;
* actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.
Antes de una suspensión definitiva, se evaluará el caso y se comunicará al estudiante, salvo situaciones urgentes de seguridad.

6. Disponibilidad del contenido
El periodo de acceso será el informado en la descripción de cada programa.
Cuando un curso indique:
* acceso durante un plazo determinado;
* acompañamiento por un año;
material disponible de manera indefinida;
* se aplicará únicamente la condición expresamente ofrecida en la publicidad, ficha del curso o comunicación de inscripción.
La disponibilidad indefinida está sujeta a la continuidad razonable de la plataforma, actualización tecnológica y permanencia del servicio, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor.

7. Propiedad intelectual

Los videos, clases grabadas, diapositivas, manuales, plantillas, evaluaciones, ejercicios, fotografías, diseños, marcas, logotipos y demás materiales proporcionados por INGENIA están protegidos por la legislación peruana sobre derechos de autor.
El estudiante recibe únicamente una autorización de uso personal y educativo.
Queda prohibido:
* grabar las clases;
* descargar videos sin autorización;
* copiar o reproducir materiales;
* compartir archivos o enlaces;
* proporcionar acceso a terceros;
* publicar contenidos en redes sociales o plataformas digitales;
* vender, alquilar o redistribuir los materiales;
* modificar o eliminar marcas, logotipos o avisos de autoría;
* utilizar el contenido para dictar cursos o actividades comerciales propias.
El incumplimiento podrá ocasionar la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. Certificados
El certificado será emitido cuando el estudiante cumpla las condiciones informadas para cada programa, que pueden incluir:
* pago completo;
* revisión de las clases;
* desarrollo de actividades;
* aprobación de evaluaciones;
* entrega de trabajos;
* registro correcto de sus datos personales.

El estudiante deberá verificar la escritura de sus nombres y apellidos antes de la emisión.
Cuando el error sea atribuible al estudiante, la reemisión podrá generar un costo administrativo previamente informado.

9. Cambios de horario, docentes o contenidos
INGENIA podrá realizar ajustes razonables en:
* horarios;
* fechas;
* docentes;
* orden de los contenidos;
* herramientas tecnológicas;
* actividades académicas.
Estos cambios no deberán reducir sustancialmente la calidad ni la finalidad del servicio contratado.
Cuando exista un cambio relevante, se informará oportunamente a los estudiantes.

10. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación o devolución serán evaluadas considerando:
*la fecha de solicitud;
* el inicio del curso;
* la entrega de credenciales;
* el acceso al aula virtual;
* la descarga o visualización de materiales;
* las condiciones particulares * comunicadas antes del pago;
* la normativa peruana de protección al consumidor.
No conviene establecer una prohibición absoluta de devoluciones, porque cada caso debe analizarse según el servicio ofrecido, la información brindada y los derechos del consumidor.
La solicitud deberá enviarse a:
Correo: ingenia.latam.peru@gmail.com
Asunto: Solicitud de cancelación o devolución

11. Responsabilidad del estudiante
El estudiante se compromete a:
* utilizar la plataforma de manera responsable;
* mantener actualizados sus datos;
* respetar a docentes y participantes;
* cumplir las actividades académicas;
* no afectar el funcionamiento del aula virtual;
* no difundir contenido protegido;
* comunicar oportunamente cualquier problema de acceso.

INGENIA no será responsable por dificultades ocasionadas por:
* conexión deficiente del usuario;
* equipos incompatibles;
falta de actualización del navegador;
* pérdida de contraseñas por negligencia;
* interrupciones atribuibles a proveedores externos.

INGENIA brindará soporte razonable para resolver incidencias relacionadas con su propia plataforma.

12. Servicios de terceros
El sitio y el aula virtual pueden utilizar servicios de terceros, como:
* WordPress;
* Hostinger;
* YouTube;
* WhatsApp;
* correo electrónico;
* videoconferencia;
* plataformas de pago.
El uso de estos servicios puede estar sujeto también a sus propias condiciones.

13. Conductas prohibidas
Queda prohibido:
* intentar vulnerar la seguridad del sitio;
* introducir virus o código malicioso;
* suplantar a otra persona;
* utilizar datos falsos;
* revender accesos;
* extraer contenido de manera automatizada;
* copiar bases de datos;
* usar los servicios con fines ilícitos.

14. Reclamos y atención al usuario
El usuario puede formular consultas, solicitudes o reclamos mediante:
Correo: ingenia.latam.peru@gmail.com
WhatsApp: +51 986 858 915
INGENIA implementará un Libro de Reclamaciones virtual visible y accesible desde el sitio web. Los comercios electrónicos deben contar con este mecanismo para que los consumidores registren quejas o reclamos.

15. Modificaciones
INGENIA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.
La versión vigente se publicará en esta misma página indicando su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones ya ofrecidas o contratadas, salvo que sean favorables para el usuario o exigidos por ley.

16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, especialmente por:
la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor;
el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor;
la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales;
sus reglamentos y normas complementarias.